Sie können die Mitteilung einer Zwischenablesung bequem über unsere neue Anwendung “Ablesung zum Nutzerwechsel” im Kundenportal durchführen. Diese bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Ablesewerte im Moment der Eingabe zu plausibilisieren. Eigentümern, die nicht über einen Zugang zum Kundenportal verfügen, empfehlen wir unser Online-Formular.

Zur Durchführung einer Zwischenablesung können Sie aber auch unseren BRUNATA-Messdienst (Servicecenter) beauftragen. Einen Termin für eine Zwischenablesung können Sie direkt mit Ihrem zuständigen Servicecenter vereinbaren. Über den Link gelangen Sie zu unserem Online-Formular und können direkt einen Auftrag erteilen: Zwischenablesung über ein Servicecenter beauftragen.

Bitte beachten Sie: Damit die Zwischenablesewerte in der Abrechnung berücksichtigt werden können, muss auch der dazugehörige Nutzerwechsel durch Nutzerdatenaufstellung, HKA-Online, Datentausch zusätzlich gemeldet werden.

Damit ein Nutzerwechsel in der Abrechnung berücksichtigt werden kann, reicht es nicht aus, eine Zwischenablesung in Auftrag zu geben oder uns Zwischenablesewerte mitzuteilen.

Bitte beachten Sie, dass ein Nutzerwechsel, der in der Abrechnung berücksichtigt werden soll, uns zwingend über die Nutzerdatenaufstellung (z.B. per Auftrag für den Abrechnungsservice und Heiz-/Betriebskostenaufstellung (AS-Auftrag), HKA-Online oder Datentausch) gemeldet werden muss. Geschieht dies nicht, so wird die eingesandte Zwischenablesung nicht beachtet und auch nicht für die Abrechnung verwendet.

Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie uns zu den Zwischenablesewerten, auch die entsprechenden Nutzerwechsel mitteilen. Wenden Sie sich dazu bitte an Ihre Hausverwaltung.