Formulare

Mit den Formularen von BRUNATA-METRONA können Sie rund um die Uhr unsere Produkte bestellen, einen Klein- oder Reparaturauftrag erteilen oder eine Zwischenablesung beauftragen:

Klein- und Reparaturauftrag (Online-Formular)

Ich möchte eine Zwischenablesung einreichen, was muss ich beachten?

Sie können die Mitteilung einer Zwischenablesung bequem über unsere neue Anwendung "Ablesung zum Nutzerwechsel" im Kundenportal durchführen. Diese bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Ablesewerte im Moment der Eingabe zu plausibilisieren. Eigentümern, die nicht über einen Zugang zum Kundenportal verfügen, empfehlen wir unser Online-Formular.

Zur Durchführung einer Zwischenablesung können Sie aber auch unseren BRUNATA-Messdienst (Servicecenter) beauftragen. Einen Termin für eine Zwischenablesung können Sie direkt mit Ihrem zuständigen Servicecenter vereinbaren. Über den Link gelangen Sie zu unserem Online-Formular und können direkt einen Auftrag erteilen: Zwischenablesung über ein Servicecenter beauftragen.

Bitte beachten Sie: Damit die Zwischenablesewerte in der Abrechnung berücksichtigt werden können, muss auch der dazugehörige Nutzerwechsel durch Nutzerdatenaufstellung, HKA-Online, Datentausch zusätzlich gemeldet werden.

Was muss ich beachten, damit ein Nutzerwechsel (Mieterwechsel) in der Abrechnung berücksichtigt wird?

Damit ein Nutzerwechsel in der Abrechnung berücksichtigt werden kann, reicht es nicht aus, eine Zwischenablesung in Auftrag zu geben oder uns Zwischenablesewerte mitzuteilen.

Bitte beachten Sie, dass ein Nutzerwechsel, der in der Abrechnung berücksichtigt werden soll, uns zwingend über die Nutzerdatenaufstellung (z.B. per Auftrag für den Abrechnungsservice und Heiz-/Betriebskostenaufstellung (AS-Auftrag), HKA-Online oder Datentausch) gemeldet werden muss. Geschieht dies nicht, so wird die eingesandte Zwischenablesung nicht beachtet und auch nicht für die Abrechnung verwendet.

Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie uns zu den Zwischenablesewerten, auch die entsprechenden Nutzerwechsel mitteilen. Wenden Sie sich dazu bitte an Ihre Hausverwaltung.
Leichtere Eingabe im BRUNATA-METRONA Kundenportal

Neue Anwendung für Zwischenablesungen

Mit der „Ablesung zum Nutzerwechsel“ im Kundenportal profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

Mit der „Ablesung zum Nutzerwechsel“ im Kundenportal profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

  • Plausibilsierung Ihrer Ablesewerte in Echtzeit
  • Abbildung des aktuellen Gerätebestands (inkl. Raumzuordnung)
  • Vorausgefüllte Eingabemaske (Geräte, Raum, Nutzername,…)
  • Eingabe der Daten auch mobil möglich (z.B. vor Ort in der Wohnung)
  • Automatisches Erstellen eines Zwischenableseprotokolls
Zum Kundenportal Nein, danke*

*empfohlen für Wohnungseigentümer in einer WEG