Abteilungsleiter (m/w/d) Technischer Kundenservice (Hamburg)

Abteilungsleiter (m/w/d) Technischer Kundenservice (Hamburg)

BRUNATA Hamburg ist ein inhabergeführtes mittelständisches Familienunternehmen mit 500 Mitarbeitern und Teil der erfolgreichen BRUNATA-METRONA-Gruppe. Als einer der Marktführer stehen wir seit mehr als sechs Jahrzehnten für Know-how und Innovation bei allen Prozessen rund um die Erfassung und Abrechnung von Energie- und Wasserverbrauch. Weitere Geschäftsfelder sind die Erstellung von Energieausweisen, Trinkwasseranalysen und Rauchmelderservice. Wir helfen Kosten gerecht zu verteilen, Energie zu sparen und die Umwelt zu schonen.

In Hamburg suchen wir einen

Abteilungsleiter (m/w/d) Technischer Kundenservice

Ihre Aufgabenschwerpunkte

  • Strategische Ausrichtung, Steuerung, Organisation und Führung der Abteilung Technischer Kundenservice mit aktuell 200 Mitarbeitern unter Einbeziehung unserer sechs Niederlassungen
  • Erreichung der jährlichen Abteilungsziele unter Beachtung der Firmenstrategie und der Unternehmensziele 
  • Sicherstellung und laufende Optimierung aller Dispositions- Montage- und Ableseprozesse
  • Gewährleistung der termingerechten Datenübergabe an die nachgelagerten Fachbereiche unter Einhaltung unserer Qualitätsstandards
  • Fachliche und disziplinarische direkte Führung sowie laufende Weiterentwicklung der bis zu sechs Gruppenleitungen
  • Gesamtverantwortung für die Führung und Entwicklung aller Mitarbeiter entsprechend unserer werteorientierten Führungsgrundsätze
  • Enge Zusammenarbeit mit den Führungskräften der anderen Fachbereiche
  • Regelmäßige Berichterstattung aller relevanten Kennzahlen an das Managementboard

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes kaufmännisches oder technisches Studium beispielsweise Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare, adäquate Qualifikation
  • Mehrjährige einschlägige Erfahrung als Führungskraft größerer Organisationseinheiten und Mitarbeitergruppen
  • Ausgeprägte strategische Denkweise und die Fähigkeit innerhalb eines komplexen Umfelds zielgerichtet zu strukturieren und zu organisieren sowie mit Hilfe von KPI´s zu steuern
  • Erfahrungen aus den Bereichen Disposition und Steuerung von Kundendiensttechnikern
  • Sehr hohes Verantwortungsbewusstsein gepaart mit Leidenschaft für die beschriebenen Aufgaben
  • Präzise, selbständige und systematische Arbeitsweise
  • Werteorientierter und kooperativer Führungsstil und die Fähigkeit zur Selbstreflexion
  • Managementerfahrung in Change-Prozessen
  • Durchsetzungsvermögen, Empathie und Eigeninitiative
  • Fähigkeit, sich schnell in neue, anspruchsvolle Aufgaben einzuarbeiten
  • Ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenz im Umgang mit Kollegen, Teams und externen Partnern 
  • Hohe IT Affinität und die Fähigkeit, Digitalisierungspotentiale laufend zu erkennen und umzusetzen sowie sehr gute Anwenderkenntnisse der MS Office Produkte und idealerweise SAP Kenntnisse

Auf dieser Position erwartet Sie

  • Eigenverantwortliche Mitarbeit im Team von Anfang an
  • Regelmäßige Feedbackgespräche
  • Ergonomisch ausgestatteter Arbeitsplatz
  • JobTicket

Gemeinsam mit Ihnen möchten wir die Zukunft der BRUNATA-METRONA-Gruppe weiter gestalten. Wir sind gespannt auf Sie und freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Sollten Sie vorab Fragen haben, steht Ihnen Frau Sigrid Erler unter der Telefonnummer 040 67501-130 zur Verfügung.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online oben unter "Jetzt online bewerben".
BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG

Bei uns steigen Sie direkt in die Praxisarbeit ein und übernehmen schnell Verantwortung, um Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie langfristig denken, passen Sie zu BRUNATA. Nicht nur unsere Kunden setzen auf kontinuierliche Betreuung, sondern auch in unserer Personalpolitik spiegelt sich dies wider. Bringen Sie Ihre Erfahrungen und Qualifikationen ein, damit wir gemeinsam die bevorstehenden Veränderungen in der Immobilienbranche umsetzen können.

Gemeinsam mit Ihnen möchten wir die Zukunft der BRUNATA-METRONA-Gruppe weiter gestalten. Wir sind gespannt auf Sie und freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Sollten Sie vorab Fragen haben, steht Ihnen Frau Sigrid Erler unter der Telefonnummer 040 67501-130 zur Verfügung.

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BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG

In einem zukunftsorientierten Unternehmen mit idealen Rahmenbedingungen haben Sie bei uns nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz sondern auch ein familiäres, angenehmes Arbeitsumfeld. Unsere Unternehmenswerte, zukunftsorientierte Firmen- und Mitarbeiterentwicklung sowie konsequente Kundenorientierung sind die Grundpfeiler unserer Unternehmenskultur. Mit vielfältigen Maßnahmen unterstützen wir jeden Mitarbeiter, um die persönliche und berufliche Entwicklung zu fördern.

Gemeinsam mit Ihnen möchten wir die Zukunft der BRUNATA-METRONA-Gruppe weiter gestalten. Wir sind gespannt auf Sie und freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Sollten Sie vorab Fragen haben, steht Ihnen Frau Sigrid Erler unter der Telefonnummer 040 67501-130 zur Verfügung.

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