Gruppenleiter (m/w/d) Technischer Kundenservice für den Bereich Key User und Ausbildung (Hamburg)

Gruppenleiter (m/w/d) Technischer Kundenservice für den Bereich Key User und Ausbildung (Hamburg)

 

BRUNATA Hamburg ist ein inhabergeführtes mittelständisches Familienunternehmen mit 500 Mitarbeitern und Teil der erfolgreichen BRUNATA-METRONA-Gruppe. Als einer der Marktführer stehen wir seit mehr als sechs Jahrzehnten für Know-how und Innovation bei allen Prozessen rund um die Erfassung und Abrechnung von Energie- und Wasserverbrauch. Weitere Geschäftsfelder sind die Erstellung von Energieausweisen, Trinkwasseranalysen und Rauchmelderservice. Wir helfen Kosten gerecht zu verteilen, Energie zu sparen und die Umwelt zu schonen.

In Hamburg suchen wir einen

Gruppenleiter (m/w/d) Technischer Kundenservice für den Bereich Key User und Ausbildung

Ihre Aufgabenschwerpunkte

  • Steuerung eines Expertenteams zur Weiterentwicklung der etablierten Prozesse
  • Steuerung eines Teams aus Trainern zur Stabilisierung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter im technischen Kundenservice
  • Mitarbeit in verschiedenen, den Technischen Kundenservice betreffenden Projekten, mit dem Ziel der laufenden Prozessentwicklung und -optimierung
  • Entwicklung von Schulungsmaßnahmen und Begleitung der Umsetzung aller Prozessänderungen und -anpassungen
  • Bereitstellung eines regelmäßigen Reporting zur Sicherstellung der Qualitäts- und Produktivitätsmessung
  • Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter entsprechend unserer Führungs¬grund¬sätze und Unternehmenswerte
  • Motivation, Begleitung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter entsprechend ihrer Stärken
  • Durchführung regelmäßiger Teammeetings und laufende Sicherstellung des abteilungsinternen und abteilungsübergreifenden Informationsflusses
  • Mitwirkung bei der Personalauswahl und Koordination einer strukturierten Einarbeitung
  • Initiierung von Maßnahmen zur Steigerung der Qualität in der Prozesskette Vertrieb bis zur abschließenden Montage
  • Regelmäßige Erstellung von Performance und Qualitätsreport zur Steuerung des Teams
Ihr Profil
  • Abschluss eines technischen oder wirtschafts¬wissen¬schaftlichen Studiums oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation (z. B. staatlich geprüfter Techniker, Industriemeister oder Fachwirt)
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Führungskraft
  • Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
  • Freude am Umgang mit unterschiedlichen Menschen und die Fähigkeit Menschen zu entwickeln und zu begeistern
  • Ausgesprochen hohe Lernbereitschaft und Lernfähigkeit
  • Sehr gutes technisches und prozessuales Verständnis idealerweise im Bereich Messtechnik eines Wärmemessdienstes
  • Sehr gutes Verständnis für Dispositionsprozesse
  • Gute analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit in Prozessen zu denken
  • Strukturierter und systematischer Arbeitsstil und sehr gutes Organisationstalent • Routinierte Anwendung aller MS-Office-Anwendungen
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Gutes Selbst- und Zeitmanagement

Auf dieser Position erwarten Sie

  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Ergonomisch ausgestatteter Arbeitsplatz
  • Jobfahrrad auch zur privaten Nutzung 
  • JobTicket

Gemeinsam mit Ihnen möchten wir die Zukunft der BRUNATA-METRONA-Gruppe weiter gestalten. Wir sind gespannt auf Sie und freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Sollten Sie vorab Fragen haben, steht Ihnen Frau Sigrid Erler unter der Telefonnummer 040 67501-130 zur Verfügung.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online oben unter "Jetzt online bewerben".
BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG

 

Bei uns steigen Sie direkt in die Praxisarbeit ein und übernehmen schnell Verantwortung, um Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie langfristig denken, passen Sie zu BRUNATA. Nicht nur unsere Kunden setzen auf kontinuierliche Betreuung, sondern auch in unserer Personalpolitik spiegelt sich dies wider. Bringen Sie Ihre Erfahrungen und Qualifikationen ein, damit wir gemeinsam die bevorstehenden Veränderungen in der Immobilienbranche umsetzen können.

Gemeinsam mit Ihnen möchten wir die Zukunft der BRUNATA-METRONA-Gruppe weiter gestalten. Wir sind gespannt auf Sie und freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Sollten Sie vorab Fragen haben, steht Ihnen Frau Sigrid Erler unter der Telefonnummer 040 67501-130 zur Verfügung.

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BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG

In einem zukunftsorientierten Unternehmen mit idealen Rahmenbedingungen haben Sie bei uns nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz sondern auch ein familiäres, angenehmes Arbeitsumfeld. Unsere Unternehmenswerte, zukunftsorientierte Firmen- und Mitarbeiterentwicklung sowie konsequente Kundenorientierung sind die Grundpfeiler unserer Unternehmenskultur. Mit vielfältigen Maßnahmen unterstützen wir jeden Mitarbeiter, um die persönliche und berufliche Entwicklung zu fördern.

Gemeinsam mit Ihnen möchten wir die Zukunft der BRUNATA-METRONA-Gruppe weiter gestalten. Wir sind gespannt auf Sie und freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Sollten Sie vorab Fragen haben, steht Ihnen Frau Sigrid Erler unter der Telefonnummer 040 67501-130 zur Verfügung.

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