Gruppenleitung für den Technischen Kundenservice (m/w/d) (Hamburg)

Gruppenleitung für den Technischen Kundenservice (m/w/d) (Hamburg)

BRUNATA Hamburg ist ein inhabergeführtes mittelständisches Familienunternehmen mit 430 Mitarbeitern und Teil der erfolgreichen BRUNATA-METRONA-Gruppe. Als einer der Marktführer stehen wir seit mehr als sechs Jahrzehnten für Know-how und Innovation bei allen Prozessen rund um die Erfassung und Abrechnung von Energie- und Wasserverbrauch. Wir helfen Kosten gerecht zu verteilen, Energie zu sparen und die Umwelt zu schonen.

In Hamburg suchen wir eine

Gruppenleitung für den Technischen Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellung der effizienten Disposition unserer Ablese-, Reparatur und Montageaufträge sowie deren Ausführung durch unsere Kundendiensttechniker, Auftragnehmer und Montagepartner
  • Sicherstellung der Materiallogistik in Zusammenarbeit mit unserem Lager
  • Gewährleistung der Prüfung und Endbearbeitung aller ausgeführten Aufträge
  • Verantwortung für die korrekten Übergabe aller geborgenen Ablesedaten an die nachgelagerte Fachabteilung
  • Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter entsprechend unserer Führungsgrundsätze und Unternehmenswerte
  • Motivation, Begleitung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter entsprechend ihrer Stärken
  • Führung der jährlichen Mitarbeitergespräche
  • Durchführung regelmäßiger Teammeetings und laufende Sicherstellung des abteilungsinternen und abteilungsübergreifenden Informationsflusses
  • Mitwirkung bei der Personalauswahl und Koordination einer strukturierten Einarbeitung
  • Laufende Optimierung der Ablese- und Montageprozesse sowie fachliche Mitarbeit in verschiedenen Projekten
  • Erhebung und Auswertung aller relevanten Kennzahlen
  • Begleitung von Kundenbesuchen für Themen aus der Montageabteilung und Projekten
  • Bearbeitung von Beschwerden

Ihr Profil

  • Abschluss eines technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Studiums oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation (z.B. staatlich geprüfter Techniker, Industriemeister oder Fachwirt)
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Führungskraft
  • Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
  • Freude am Umgang mit unterschiedlichen Menschen und die Fähigkeit Menschen zu entwickeln und zu begeistern
  • Ausgesprochen hohe Lernbereitschaft und Lernfähigkeit
  • Sehr gutes technisches Verständnis
  • Gute analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit in Prozessen zu denken
  • Strukturierter und systematischer Arbeitsstil und sehr gutes Organisationstalent
  • Routinierte Anwendung aller MS-Office Anwendungen
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Gutes Selbst- und Zeitmanagement
  • Freude an der Arbeit im Team

Gemeinsam mit Ihnen möchten wir die Zukunft der BRUNATA-METRONA-Gruppe weiter gestalten. Wir sind gespannt auf Sie und freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Sollten Sie vorab Fragen haben, steht Ihnen Frau Sigrid Erler unter der Telefonnummer 040 67501-130 zur Verfügung.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online oben unter "Jetzt online bewerben".

BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG

Bei uns steigen Sie direkt in die Praxisarbeit ein und übernehmen schnell Verantwortung, um Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie langfristig denken, passen Sie zu BRUNATA. Nicht nur unsere Kunden setzen auf kontinuierliche Betreuung, sondern auch in unserer Personalpolitik spiegelt sich dies wider. Bringen Sie Ihre Erfahrungen und Qualifikationen ein, damit wir gemeinsam die bevorstehenden Veränderungen in der Immobilienbranche umsetzen können.

Gemeinsam mit Ihnen möchten wir die Zukunft der BRUNATA-METRONA-Gruppe weiter gestalten. Wir sind gespannt auf Sie und freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Sollten Sie vorab Fragen haben, steht Ihnen Frau Sigrid Erler unter der Telefonnummer 040 67501-130 zur Verfügung.

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BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG

In einem zukunftsorientierten Unternehmen mit idealen Rahmenbedingungen haben Sie bei uns nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz sondern auch ein familiäres, angenehmes Arbeitsumfeld. Unsere Unternehmenswerte, zukunftsorientierte Firmen- und Mitarbeiterentwicklung sowie konsequente Kundenorientierung sind die Grundpfeiler unserer Unternehmenskultur. Mit vielfältigen Maßnahmen unterstützen wir jeden Mitarbeiter, um die persönliche und berufliche Entwicklung zu fördern.

Gemeinsam mit Ihnen möchten wir die Zukunft der BRUNATA-METRONA-Gruppe weiter gestalten. Wir sind gespannt auf Sie und freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Sollten Sie vorab Fragen haben, steht Ihnen Frau Sigrid Erler unter der Telefonnummer 040 67501-130 zur Verfügung.

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BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG