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SGruppenleitung Technischer Kundenservice (Disposition/Kundendienstmonteure) (m/w/d)

Gruppenleitung Technischer Kundenservice (Disposition/Kundendienstmonteure) (m/w/d)

Vollzeit | Hamburg

Was dich bei uns erwartet

Als direkte Führungskraft unserer Teams im Technischen Kundenservice hast du ein ständiges Auge auf die Einhaltung der Prozesse und der technischen Vorgaben und stellst unseren hohen Qualitätsanspruch bei der Bearbeitung unserer Ablese- und Montageaufträge sicher.

Kundenanforderungen werden von dir analysiert und zusammen mit deinen Mitarbeitenden entsprechend unserer Standards umgesetzt. Du steuerst das Arbeitsaufkommen mit Hilfe aussagekräftiger Kennzahlen.

Mit deiner individuellen Mitarbeiterführung entwickelst du deine Mitarbeitenden laufend fachlich und persönlich weiter. Dabei bilden unsere Unternehmenswerte für dich die Basis deiner Arbeit.

Du arbeitest sehr eng mit allen Schnittstellenabteilungen zusammen und vertrittst den Technischen Kundenservice in verschiedenen abteilungsübergreifenden Projekten.

Mit der Leitung und Dokumentation regelmäßiger Team-Meetings stellst du den Informationsfluss innerhalb der Abteilung und zu den anderen Fachabteilungen unseres Hauses sicher.

Was wir von Dir erwarten

Du hast eine kaufmännische/technische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium abgeschlossen. Erfahrungen in der Immobilienwirtschaft helfen beim Einstieg, mit deiner vorhandenen Lernbereitschaft funktioniert es aber auch ohne.

Ein sehr gutes Verständnis für die Prozesse in der Auftragsbearbeitung und deine analytischen Fähigkeiten ergänzen dein hohes Verantwortungs-, Qualitäts- und Servicebewusstsein.

Du hast sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere der MS-Office Anwendungen, idealerweise auch SAP-Kenntnisse.

Dein Organisationsvermögen, systematischer Arbeitsstil und gutes Zeitmanagement, zusammen mit einer kontinuierlichen Lernbereitschaft zeichnen dich aus.

Du magst den Umgang mit unterschiedlichen Menschen und bringst erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden in Teamstrukturen mit. Dabei kommunizierst Du klar und zielgruppenorientiert und dein Verhalten ist geprägt von Teamgeist, Begeisterungsfähigkeit und sozialer Kompetenz.

Eine positive Grundeinstellung und Freude daran, dein Team voranzubringen und damit das Unternehmen weiterzuentwickeln, runden dein Profil ab.

Deine Vorteile bei uns

  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Work-Life-Balance
  • Familiäre Unternehmenskultur mit gelebten Werten
  • Jobticket bei exzellenter Anbindung an den ÖPNV

Deine Perspektiven

Bei uns steigst du direkt in die Praxisarbeit ein und übernimmst schnell Verantwortung. Wenn du langfristig denkst, offen für Neues bist, passt du zu BRUNATA-METRONA.

Bringe deine Erfahrungen und Qualifikationen ein, damit wir gemeinsam die bevorstehenden Veränderungen in der Immobilienbranche umsetzen können. Damit unsere Vision nicht nur eine Vision bleibt, sondern gelebte Zukunft wird.

Vielfalt ist ein Teil von BRUNATA-METRONA. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf deine Bewerbung.