Wie zufrieden sind Kunden
mit BRUNATA-METRONA?
Wir wollen wissen, wie unsere Leistungen ankommen
Wie zufrieden sind Kunden mit BRUNATA-METRONA?
Wir wollen wissen, wie unsere Leistungen ankommen
Wie gut funktioniert die Zusammenarbeit mit BRUNATA-METRONA im Alltag? Wir wollen das nicht vermuten, sondern wissen. Deshalb fragen wir unsere Kunden regelmäßig nach ihren Erfahrungen – unter anderem mit Beratung, Angebot und Montage.
Zuhören gehört für uns zu gutem Service
Unser Anspruch ist eine Zusammenarbeit, die zuverlässig, kompetent und unkompliziert funktioniert. Dazu gehört für uns auch, genau hinzuhören.
Menschlicher Service heißt für uns: erreichbar sein, zuhören, verstehen und Verantwortung übernehmen. Deshalb nutzen wir Kundenfeedback als wichtige Grundlage für unsere Arbeit.
Was gut funktioniert, wollen wir sichern. Wo wir besser werden können, schauen wir genau hin. Zeigt eine Rückmeldung konkreten Handlungsbedarf, prüfen wir das Anliegen und kümmern uns um eine Lösung. Bei Bedarf nehmen wir persönlich Kontakt auf.
„Sie als Kunde stehen bei uns im Mittelpunkt – durch Ihr Feedback schaffen wir echte MehrWerte und gestalten gemeinsam die Zukunft.“
Petra Schmucker
Geschäftsführende Gesellschafterin BRUNATA-METRONA München
Wir wollen uns weiter verbessern
Für uns sind diese Ergebnisse Bestätigung und Ansporn zugleich: Was unsere Kunden schätzen, wollen wir dauerhaft zuverlässig leisten.
Kundenfeedback ist für uns besonders wertvoll, wenn es zeigt, wo noch Potenzial besteht. Kritische Rückmeldungen fließen in die Weiterentwicklung unserer Abläufe und Services ein. Denn unser Anspruch ist es, die Zusammenarbeit für unsere Kunden kontinuierlich einfacher und besser machen.
So bewerten unsere Kunden die Zusammenarbeit mit BRUNATA-METRONA
Unabhängig begleitet. Transparent ausgewertet.
Für unsere Kundenbefragungen arbeiten wir mit dem unabhängigen Marktforschungsunternehmen Rogator zusammen.
Das RogCERT-Qualitätssiegel bestätigt bei entsprechend zertifizierten Befragungsprojekten die professionelle Durchführung und Auswertung durch Rogator. Dabei gelten definierte Kriterien unter anderem für Datenschutz, Objektivität und Unabhängigkeit sowie die Qualität des Befragungsprozesses.
